CONDICIONES GENERALES
Lea los términos y condiciones generales (en adelante, los “términos y condiciones generales”) que se describen a continuación. Estos se aplicarán para la navegación del sitio de internet www.kools.com.ar (en adelante, el “website” cuando se refiera al sitio web de internet) y los servicios ofrecidos en él. Cualquier persona (en adelante "Usuario" o en plural "Usuarios") que desee acceder y/o usar el sitio o los Servicios podrá hacerlo sujetándose a los Términos y Condiciones respectivos. La responsabilidad del mencionado “Website” y de los productos ofrecidos son de Roberto Adrián Martín (CUIT: 20-18558272-9) y los derechos de uso del website www.kools.com.ar, son propiedad de Roberto Adrián Martín (CUIT: 20-18558272-9).

ACEPTACIÓN Y CONOCIMIENTO DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
Los presentes términos y condiciones tienen carácter obligatorio y vinculante. Se aplican a todas las compras y actividades realizadas mediante el website. El Usuario debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales y en las Políticas de Privacidad, las cuales tienen carácter de obligatorio y vinculante. El uso del website implica el conocimiento y la aceptación de ellos. Si usted no está de acuerdo con los términos y condiciones, deberá abstenerse de utilizar el website y/o los servicios por él ofrecidos. Por “usuario” del website se entiende tanto a los registrados como a los visitantes.

MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
Al momento de confirmación de la compra, se le informará al usuario su número de operación o transacción. Asimismo, el usuario recibirá en su casilla de correo electrónico una confirmación de que la orden de pedido ha sido aceptada, conjuntamente con un número de pedido.

KOOL´S pondrá un aviso en el website alertando a los usuarios sobre estos cambios, durante un tiempo razonable. Sin perjuicio de lo anterior, los usuarios son responsables de leer estos términos y condiciones cada vez que ingresen al website para ver si han sufrido modificaciones.

INTERRUPCIÓN DEL SERVICIO – EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD
KOOL´S se reserva el derecho de interrumpir, suspender o modificar en cualquier momento los servicios ofrecidos en el presente website, ya sea en forma permanente o transitoria. No se requerirá la conformidad de los usuarios, ni será necesario aviso previo alguno. Asimismo, no garantiza el acceso o uso permanente del website, ya que éste podría interrumpirse por cuestiones técnicas ajenas a KOOL´S.

No obstante lo mencionado anteriormente, si la suspensión o interrupción mencionada no obedeciere a razones de fuerza mayor o caso fortuito, KOOL´S se compromete a cumplir las prestaciones que estuvieran pendientes al momento de la suspensión o interrupción.

KOOL´S no garantiza que el website se encuentre libre de virus, gusanos o cualquier otro elemento que pueda llegar a dañar o alterar el normal funcionamiento de un ordenador. KOOL´S no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida al usuario causados por fallas en el sistema, en el servidor o en Internet. Es responsabilidad y obligación exclusiva del usuario contar con las herramientas adecuadas para detectar, desinfectar y/o prevenir cualquier tipo de elementos y/o posibles daños de esta naturaleza.

KOOL´S no se responsabiliza por cualquier daño que pueda producirse en los equipos informáticos de los usuarios o de terceros como consecuencia de la navegación del presente website. KOOL´S tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo del usuario como consecuencia del acceso, uso o examen de su sitio web o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audio contenidos en el mismo.

Los usuarios NO podrán imputarle responsabilidad alguna ni exigir pago por lucro cesante, en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet. KOOL´S no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido de su sitio. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a KOOL´S; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad. KOOL´S no será responsable por ningún error u omisión contenidos en su sitio web.

REGISTRACIÓN
Los usuarios pueden navegar libremente por el website. Sin embargo, para realizar una compra el usuario deberá ingresar cada uno de los datos requeridos por el website. Deberá completar un formulario de registración e indicar un nombre de usuario y una contraseña con la que podrá acceder a su cuenta personal. En el caso de que estos datos sean olvidados por el usuario, KOOL´S cuenta con un servicio de ayuda para recuperarlos. Para esto se deberá hacer “click” en la opción correspondiente e ingresar el e-mail que se proporcionó al momento de la registración. Al finalizar, el sistema le enviará de manera confidencial a esa cuenta de mail su nombre de usuario y la clave personal. Así como KOOL´S se compromete a mantener la confidencialidad de los datos aportados por los usuarios para su registro, los usuarios se comprometen a mantener la confidencialidad de su nombre y clave de acceso. De conformidad con lo expresado en el párrafo anterior, los usuarios son responsables del uso que se haga de su clave y deberán tener presente que si otras personas tienen o pueden tener en el futuro acceso a la cuenta de e-mail consignada como propia en el formulario de registración, éstas también podrían solicitar su clave de acceso y nombre de usuario. Es obligación exclusiva del usuario tomar las medidas pertinentes para que esto no suceda. El usuario se compromete a notificar inmediatamente y de manera fehaciente a KOOL´S, cualquier uso no autorizado de su cuenta de usuario, y a mantenerlo indemne en el caso de que se esto produzca algún daño a la empresa o a terceros. La registración de los usuarios se realiza ingresando al website, y no tiene costo alguno. Es obligatorio completar el formulario en todos los campos con datos válidos y verdaderos, de manera exacta y precisa. Para un correcto funcionamiento del sistema, es necesario que los usuarios mantengan sus datos actualizados. KOOL´S podrá proceder a verificar la identidad del usuario y/o de los datos consignados por éste en cualquier momento.

KOOL´S no se responsabiliza por la veracidad o certeza de los datos provistos por los usuarios. Asimismo, KOOL´S se reserva el derecho de suspender temporal o definitivamente a los usuarios en caso de incumplimiento de los términos y condiciones, como así también de rechazar solicitudes, sin tener que expresar causa o fundamente alguno de su decisión.

CAPACIDAD
Para utilizar los servicios del website se requiere tener capacidad legal para contratar. No podrán acceder a los servicios quienes carezcan de ella, los que hayan sido suspendidos o inhabilitados, ni los menores de edad. Los padres, tutores o responsables de los menores de edad o incapaces que utilicen el website serán responsables por dicho uso, incluyendo cualquier cargo, facturación o daño que se derive de él.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE LOS DATOS PERSONALES SUMINISTRADOS POR EL USUARIO.
Para poder utilizar el website de manera eficiente y segura, los usuarios deberán aportar ciertos datos, entre ellos, su nombre y apellido, domicilio, cuenta de mail, documento de identidad, sin los cuales se tornaría imposible brindar los servicios. Por eso se requiere que éstos sean verdaderos y exactos. Los datos recabados por los formularios correspondientes serán incorporados a la base general clientes de KOOL´S.

La información personal que los usuarios ingresan en el website será tratada en forma confidencial y KOOL´S hará su mejor esfuerzo para proteger la privacidad de los mismos, de conformidad con lo dispuesto en la ley 25.326. No obstante lo anterior, el usuario deberá tener en cuenta que internet no es un medio inexpugnable en cuanto a su seguridad.

Cuando se ingresan datos y números correspondientes a tarjetas de crédito estos son encriptados, asegurando así que se mantengan en total confidencialidad y no puedan ser vistos por otras personas.

Los usuarios tienen la facultad de ejercer el derecho de acceso, rectificación, bloqueo o supresión de los datos personales que hayan sido suministrados al Website personalmente o través de un tercero. Se aclara, que estos derechos sólo podrán ejercerse sobre aquellas informaciones que puedan considerarse datos personales en los términos de la Ley Nº25.326.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, el usuario deberá enviar un correo electrónico a [email protected] detallando su nombre y apellido, número de DNI, su solicitud y razones del ejercicio de su derecho. Una vez cumplido con los extremos anteriormente detallados y si correspondiera hacer lugar al pedido, KOOL´S le comunicará al usuario que ha procedido a dar lugar a la misma o rechazar el pedido. KOOL´S tendrá 10 días hábiles desde la recepción de la solicitud para enviar una respuesta en caso de tratarse de una solicitud de acceso, y 5 días hábiles si el usuario solicitara la rectificación, actualización o supresión de sus datos.

Asimismo, los usuarios podrán requerir en cualquier momento la baja de su solicitud y la eliminación de su cuenta de la base de datos, enviando un correo electrónico a [email protected] solicitando su baja de la base de datos o solicitud.

KOOL´S garantiza a sus usuarios que utilizará los datos dentro de las pautas establecidas por la ley 25.326 de protección de los datos personales.

En caso de que los datos sean requeridos por la vía legal, administrativa o judicial correspondiente, KOOL´S se verá compelida a revelar los mismos a la autoridad solicitante.

Al registrarse en el website y formar parte de la base general de clientes, los usuarios aceptan que KOOL´S se comunique con ellos por vía postal, telefónica o electrónica para enviar información que la empresa considere, a su exclusivo criterio, que pueda ser de su interés, incluyendo publicidad e información sobre ofertas y promociones. En caso de que los usuarios no deseen ser contactados con estos fines, podrán manifestárselo fehacientemente a KOOL´S quien procederá a interrumpir este tipo de comunicaciones en el menor tiempo que le sea posible.

El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la ley nº 25.326. La dirección nacional de protección de datos personales, órgano de control de la ley nº 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.

VERACIDAD DE LA INFORMACIÓN SUMINISTRADA
En caso de que la información o los datos suministrados por el usuario no sean verdaderos, éste será responsable por los daños que este hecho pudiera ocasionar.

COOKIES
El website puede utilizar un sistema de seguimiento mediante “cookies”, para que el acceso a la información, al pasar de página en página, se realice con mayor rapidez. También ayuda en algunos casos a identificar a los usuarios, sin necesidad de solicitarles la clave de acceso una y otra vez.

Estas cookies son pequeños archivos que envía la página visitada y se alojan en el disco duro del ordenador, ocupando poco espacio.

Se hace saber a los usuarios que utilizando las opciones de su navegador podrán limitar o restringir según su voluntad el alojamiento de estas “cookies”, aunque es desaconsejable restringirlas totalmente.

El sistema podrá recoger información sobre sus preferencias e intereses. En el caso de que esto ocurra, la información será utilizada exclusivamente con fines estadísticos para mejorar los servicios que se prestan en el website. KOOL´S aplicará, en la mayor medida en que sea posible, procedimientos de disociación de la información de modo que los titulares de los datos sean inidentificables.

De acuerdo a su política de privacidad, KOOL´S. toma los recaudos necesarios para evitar el envío no solicitado de correos electrónicos (spamming). KOOL´S y sus usuarios no aceptan el spamming o envío no solicitado de correos electrónicos. Por ello se establece que está absolutamente prohibida la utilización del servicio envíale este artículo a un amigo con fines de spam, o envío indiscriminado de mensajes de cualquier naturaleza por correo electrónico, con cualquier finalidad que esto se realice. Por favor, no les envíes este tipo de mensajes a quienes así te lo soliciten.

KOOL´S. podrá suspender o inhabilitar definitivamente a aquellos usuarios que utilicen este servicio con cualquier otro fin distinto al previsto por este servicio y que sean denunciados por aquellas personas que reciben tales mensajes.

Cualquier persona que no desee recibir estas comunicaciones por mail deberá solicitarlo a través de un mail a [email protected].

El titular podrá en cualquier momento solicitar el retiro o bloqueo de su nombre de los bancos de datos a los que se refiere el presente artículo” (art. 27 inc 3º, Ley 25.326).

En toda comunicación con fines de publicidad que se realice por correo, teléfono, correo electrónico, Internet u otro medio a distancia a conocer, se deberá indicar en forma expresa y destacada, la posibilidad del titular del dato de solicitar el retiro o bloqueo, total o parcial, de su nombre de la base de datos. A pedido del interesado se deberá informar el nombre del responsable o usuario del banco de datos que proveyó la información” (párrafo 3º, art. 27 del Anexo I, Dto. 1558/01).

PROHIBICIONES
Se les prohíbe terminantemente a los usuarios:

A) Enviar archivos o cualquier tipo de información cuyo contenido sea ilegal, obsceno, abusivo, difamatorio, injurioso o contrario a las buenas costumbres (la presente enumeración es meramente ejemplificativa);

B) Enviar archivos que contengan virus o cualquier otra característica capaz de dañar el funcionamiento de una computadora, del website o del sistema;

C) Utilizar el website para violar cualquier tipo de norma vigente;

D) Consignar datos falsos al momento de registrarse o realizar una compra, o cualquier otro momento en que les sea requerida cualquier tipo de información o datos personales; ofrecer productos o servicios;

E) Usar programas, software o aparatos automáticos o manuales para monitorear o copiar la información o cualquier tipo de contenido del sitio sin previo consentimiento de KOOL´S.

DECLARACIONES
KOOL´S no se hace responsable por la veracidad de la información incorporada al website por terceros. Tampoco se hace responsable en cuanto haya sido reproducida o comunicada directamente por los usuarios del website sin verificación por parte de KOOL´S si algún usuario se viera afectado por la información a la que se alude en el párrafo anterior, deberá comunicárselo a KOOL´S por mail o correo postal, a fin de que se proceda a la supresión de la misma.

DERECHOS RESERVADOS. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los derechos del presente website están reservados y corresponden a KOOL´S en virtud de los derechos de uso del dominio www.kools.com.ar.

El contenido del presente website, incluyendo aunque no limitado al texto, logos, gráficos, y todo el diseño en general, así como su base de datos y software, es de propiedad o uso exclusivo de KOOL´S o tiene derecho a usarlo en virtud de licencias de uso otorgadas y se encuentra protegido por las legislación nacional e internacional vigente sobre propiedad intelectual.

Si el usuario considera que en el website se viola o atenta de algún modo contra derechos de propiedad intelectual de terceros deberá notificarlo a KOOL´S en la dirección indicada en los presentes términos y condiciones generales, acompañando toda la información y documentación necesaria que respalde la mencionada consideración.

RAZÓN SOCIAL Y DOMICILIO
La razón social de la empresa es KOOL´S con domicilio Muñecas 55, San Miguel de Tucumán.

NOTIFICACIONES
Todas las notificaciones y/o comunicaciones que deban efectuarse por el uso de website bajo estos términos y condiciones generales, deberán realizarse por escrito: (i) al usuario: mediante correo electrónico, a la cuenta de correo consignada por éste, o por carta documento, al domicilio declarado en el formulario de registración; (ii) a KOOL´S.: a la cuenta de correo electrónico [email protected], o a su domicilio legal indicado en el punto anterior.

AVISOS PUBLICITARIOS Y LINKS
Cuando el usuario hace “click” en avisos publicitarios o links de terceros e ingresa en otros sitios que no pertenecen a KOOL´S estará sujeto a los términos y condiciones de dichos sitios. El usuario deberá leer detenidamente sus políticas de acceso y uso.

KOOL´S no garantiza la legalidad, actualidad, calidad ni utilidad de los contenidos, operaciones e informaciones que se comuniquen, reproduzcan y/o realicen en sitios enlazados de terceros ni la ausencia de nocividad de tales contenidos o servicios, por lo que el usuario exime de toda responsabilidad a KOOL´S por los contenidos incluidos en los referidos sitios o los servicios que en ellos se brindan o promocionan.

DISPONIBILIDAD Y PRECIOS DE PRODUCTOS
Antes de comprar, el usuario deberá tener en cuenta que los productos seleccionados pueden no encontrarse en stock al momento de seleccionarlos. Toda compra se encuentra sujeta a disponibilidad y la misma se confirmará ante el procesamiento final del pedido. Del mismo modo, el precio de los productos que ofrecemos en el sitio web, puede no coincidir con el de los distintos locales de KOOL´S.

El usuario deberá tener en cuenta que la tonalidad de los materiales puede variar en función del monitor del ordenador y no coincidir exactamente con la real tonalidad del producto ofrecido.

Asimismo, en el improbable caso de que el o los productos seleccionados se encontraren agotados o demorados, KOOL´S se comunicará con el usuario y lo invitará a que elija una de las siguientes opciones:

A) Continuar esperando la entrega del producto elegido (en caso de demora);

B) Cancelación de la compra y devolución del importe por el medio de pago original;

C) Optar por un producto alternativo que le ofrezca KOOL´S para el caso particular;

Cuando el usuario opte por cancelar la compra, se devolverá el importe abonado según el medio de pago que se haya elegido oportunamente.

En el caso de que el usuario opte por el producto alternativo que le ofrece KOOL´S, deberá procederse al pago de la diferencia en el caso de sumas mayores o, en su defecto se le realizará la correspondiente devolución de la misma.

Importante: para las situaciones contempladas en este apartado, el usuario tendrá un plazo de diez días para elegir una de las opciones mencionadas. En caso de que el usuario guarde silencio al respecto, KOOL´S podrá presumir que ha optado por la cancelación de la compra, y procederá a la devolución del importe abonado por el medio de pago original.

La información sobre productos y precios publicados en la página está sujeta a cambios y pueden ser modificados y/o actualizados directamente por KOOL´S. Cualquier precio o condición de los productos que ya haya sido confirmado en una operación no serán modificados.

DEVOLUCIÓN DEL IMPORTE ABONADO
En los casos mencionados en el punto anterior en que el usuario haya optado por la devolución del importe abonado, deberá tener en cuenta que el reintegro puede demorar aproximadamente 120 horas hábiles, ello debido a plazos y cuestiones administrativas.

Para los casos de devolución vía depósito bancario, la cuenta bancaria deberá estar a nombre del titular de la cuenta de usuario desde donde se haya realizado la operación. En caso de que no coincidan las titularidades, se requerirá la expresa autorización del titular de la cuenta de usuario como condición indispensable previa al depósito. Podrá requerirse CBU y demás datos de la cuenta del usuario en caso de que KOOL´S opte por realizar la devolución por transferencia electrónica de fondos.

VALIDEZ DE LAS PROMOCIONES
En el caso de que se realicen ofertas y promociones de productos, éstas tendrán validez para las compras efectuadas desde la fecha de comienzo de las mismas, hasta la de finalización de la oferta o hasta agotar stock, lo que ocurra primero. Los términos y condiciones de las mismas serán comunicados en el website, y estarán siempre sujetas a la existencia en stock de los productos ofrecidos.

IMPUESTO AL VALOR AGREGADO (IVA)
Todos los precios expresados en el website incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario.

GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS
La garantía de los productos que se adquieren a través de KOOL´S cubre defectos de fabricación o de calidad sólo cuando han sido utilizados para el fin que han sido fabricados. KOOL´S no cubre defectos por uso indebido o abuso del producto, siendo el usuario, en este caso, el único responsable.

DERECHO DE ARREPENTIMIENTO. DEVOLUCIÓN DE LOS PRODUCTOS
El usuario tendrá derecho a devolver los productos adquiridos en el website, durante el plazo diez (10) días corridos, contados a partir de la entrega del producto en el domicilio indicado por el usuario. Para ello, deberá notificar de manera fehaciente a KOOL´S, dentro del plazo señalado su decisión de devolver el producto, y poner a disposición de KOOL´S el o los productos adquiridos. Los productos deberán estar en el mismo estado en que fueron recibidos por el usuario, sin haber sido utilizados por éste, y con el embalaje original. KOOL´S devolverá al usuario todos los importes abonados por el usuario dentro de las ciento veinte (120) horas de la recepción por parte de KOOL´S del producto devuelto.

MONEDA
Todos los precios en el website están expresados en pesos argentinos, moneda de curso legal de la República Argentina.

MEDIOS DE PAGO
Los pagos podrán realizarse a través de Mercadopago con tarjeta de crédito Visa, Mastercard, American Express, Tarjeta Naranja, Nativa, Argencard, Tarjeta Shopping, Cabal, Cordial, Cordobesa, Cencosud y CMR Falabella; con tarjeta de debito Maestro, Mastercard debito, Cabal debito y Visa debito; en efectivo por Pago Facil, Rapipago, Provincia Net, Red Link y Carga virtual; con transferencia bancaria a través de la Red Link; con dinero en tu cuenta de Mercadopago. KOOL´S podrá habilitar otras opciones, para facilitar las compras de los usuarios.

Todos los medios de pago están sujetos a que el importe sea debidamente acreditado y/o verificado.

PAGO CON TARJETA DE CRÉDITO
Los pagos podrán ser realizados on-line mediante las tarjetas Visa, Mastercard, American Express, Tarjeta Naranja, Nativa, Argencard, Tarjeta Shopping, Cabal, Cordial, Cordobesa, Cencosud y CMR Falabella. El procesamiento del pago será realizado a través del servicio de Mercadopago. KOOL´S no es responsable por las posibles interrupciones del servicio brindado por dichas empresas ni del manejo de la información que estas puedan realizar.

La confirmación de la compra con tarjeta de crédito estará sujeta a la autorización del emisor de la misma.

ENVÍO DE PRODUCTOS. TIEMPO DE ENTREGA
Los pedidos realizados y aprobados antes de las 12 p.m. de un día hábil, serán retirados durante la tarde del mismo día por la empresa OCA para comenzar el ciclo de distribución. Los plazos elegidos para el despacho y entrega, se cuentan desde que la empresa oferente haya validado la orden de compra y el medio de pago utilizado, y se consideran días hábiles para el cumplimiento de dicho plazo. A partir de ese momento, el período estimado de entrega será aproximadamente de entre 24 y 96 horas hábiles. Por cuestiones operativas, aquellos pedidos que hayan sido procesados con posterioridad a las 12 p.m. serán despachados al día hábil siguiente.

Las entregas se realizarán en la dirección que el usuario indique. La validez de la misma es de su exclusiva responsabilidad. No se entregarán órdenes a casillas de correo o apartados postales.

El tiempo de entrega depende de la disponibilidad del producto, del tiempo de envío y de la aprobación del medio de pago. Los días que se indiquen son estimativos, y siempre a partir del momento en que el pago ha sido autorizado por la entidad que los procesa. Los envíos se realizan solo dentro de la República Argentina. Para conocer los tiempos promedio de entrega, visite la sección Formas de Envío.

Al realizar una compra, el usuario recibe en su casilla de correo electrónico una confirmación de que la orden de pedido ha sido aceptada junto a un número de pedido.
El tiempo de aprobación varía según el medio de pago. En el caso de las tarjetas de crédito, el usuario deberá verificar que los datos proporcionados para la autorización sean correctos.

Para asegurar la máxima eficacia en las entregas, éstas se realizan mediante empresas especializadas, no obstante, ante deterioros de los productos por culpa de la empresa a cargo del traslado y entrega o demoras en las entregas, el usuario tendrá disponible el código de envío a los fines de realizar los reclamos pertinentes directamente a la empresa que efectúa el traslado y la entrega, pudiendo también el usuario remitir copia del reclamo a KOOL´S a la dirección de correo [email protected] la cual también procurará adherirse al reclamo del usuario reclamando a la empresa que efectúa el traslado y las entregas.

GASTOS DE ENVÍO
El usuario será claramente informado de los costos de envío y entrega antes de realizar la compra. Estos costos son calculados en función del peso total y/o el volumen total del envío, y también dependen de la zona del domicilio de entrega.

Los costos de envío serán discriminados como ítem separado al momento de realizar la compra.

HORARIOS DE ENTREGA
Los productos serán entregados de lunes a viernes, entre las 9:00 y las 18:00 horas, con excepción de los feriados nacionales. Cuando la fecha de entrega coincida con un día feriado, se la pasara al próximo día hábil siguiente. Los usuarios no podrán elegir ni el horario ni el día en que se entregarán el o los productos adquiridos. Podrán hacerse sugerencias en el campo de observaciones al momento de realizar la compra, las que quedarán supeditadas al circuito de la empresa que tenga a su cargo el envío y entrega de los productos.

DIRECCIÓN DE LA ENTREGA
La dirección en donde se entregará el producto será la que el usuario indique. Podrá no coincidir con su domicilio. Es responsabilidad del usuario completar y revisar cuidadosamente la información relacionada con la entrega, para que el envío de la compra se haga de manera efectiva y puntual. KOOL´S no se responsabiliza por la falta y/o error en la consignación de la dirección a los fines del envío de los productos. En caso de necesitar solicitar un cambio de dirección de entrega, este pedido deberá efectuarse en ocasión de realizar el pedido de compra o bien a través del envío de un correo electrónico a KOOL´S informando la nueva dirección de entrega y el número de pedido y si fuere posible por no haber sido aún retirado el producto de los depósitos de KOOL´S por el transportista o si no existiere otra situación que lo imposibilitara, KOOL´S enviará el producto al nuevo domicilio consignado por el usuario.

CONSULTA SOBRE EL ESTADO DEL ENVÍO
Como parte del proceso de compra, KOOL´S enviará al usuario un correo electrónico automático indicando el número de guía del envío, una vez despachado el producto. De esta manera, el usuario podrá realizar el seguimiento del estado (“tracking”) del pedido en cualquier momento que lo desee, a través de la página del proveedor de la logística. En caso de extravío u otro percance con el número de seguimiento, el usuario podrá contactarse con atención al usuario y solicitarlo nuevamente, indicando el número de pedido.

FACTURACIÓN
El usuario tendrá a su disposición la factura con la información clara y precisa de los productos comprados, el método y plan de pago. En caso de necesitar dicha documentación podrá contactarse a través de [email protected] y automáticamente se le enviará la factura solicitada.

Las facturas son emitidas por KOOL´S.

CONDICIONES DE CAMBIO O DEVOLUCIÓN.
Para realizar cualquier cambio o devolución el producto debe estar en buen estado y sin uso, con sus etiquetas, embalaje original y caja en buen estado.

El usuario podrá devolver o cambiar el producto dentro de los diez (10) días corridos de recibido el mismo en el domicilio indicado por el usuario. Para ello deberá ponerse en contacto con KOOL´S enviando un correo electrónico a [email protected].

En casos de devolución del producto, el usuario, dentro del plazo antes indicado, devolverá el producto y podrá optar por: (i) solicitar el reintegro del importe mediante el medio de pago que se utilizó para abonar su compra, o (ii) solicitar la entrega de una nota de crédito a su favor para futuras compras que deberá ser usada en el lapso de un año (a partir de la fecha de emisión de la nota de crédito) sólo en el sitio online de KOOL´S.
El usuario reconoce que en el caso del punto (ii) que antecede, KOOL´S deberá realizar otro envío cuando el usuario decida hacer uso de la nota de crédito, motivo por el cual el usuario deberá abonar nuevamente los gastos derivados del envío del producto.

Si el usuario decidiera realizar cambio del producto adquirido, podrá hacerlo: (i) concurriendo a los locales KOOL´S ubicados en San Miguel de Tucumán (Muñecas 55, Muñecas 190, Maipu 187 Loc 8), en Salta (Alberdi 117) y en Corrientes (Junin 1286), portando además del producto a cambiar, la factura de compra. Si bien los cambios se efectúan sin restricción de días y horarios, no obstante, para información del usuario y sin que ello implique restricción de días y horas de cambios, se le informa que por menor afluencia de público y a los fines de evitar demoras, es aconsejable concurrir de lunes a jueves por la mañana.
(ii) via web: debe enviar un correo electrónico a [email protected] y solicitar el cambio de producto, incluyendo la siguiente información:

- N° de orden
- Nº de artículo del producto que desea devolver
- Talle
- Color
- Foto del producto
- Motivo del cambio
- N° de artículo del nuevo producto que desea:
- Talle
- Color
Uno de nuestros representantes se contactará con el usuario para indicarle los pasos a seguir.
Si el producto no está en las condiciones originales de venta, en buen estado y sin uso, con sus etiquetas, embalaje original y caja en buen estado, se le devolverá al usuario el producto en su domicilio sin posibilidad de devolución de dinero o de otro producto en reemplazo y el usuario deberá abonar el costo de envío contrareembolso.

DIFERENCIAS DE PRECIO POR DEVOLUCIÓN:
- Si el producto de cambio es del mismo precio que el adquirido, el cambio se hace directamente.
- Si el producto de cambio es de menor valor al adquirido entonces el usuario podrá optar por: (i) solicitar la entrega de una nota de crédito por la diferencia, que podrá usar en el lapso de un año (a partir de la fecha de emisión de la nota de crédito) sólo en nuestro sitio online. (ii) solicitar el reintegro del importe mediante el medio de pago que utilizó el usuario para abonar su compra.
- Si el producto de cambio es de mayor valor al adquirido, el usuario deberá abonar la diferencia.

La vía de devolución o cambio del producto via web será OCA.

JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE
Los presentes términos y condiciones se encuentran regidos sin excepción y en todos sus puntos por las leyes de la República Argentina y serán interpretados de acuerdo a ellas.

Ante cualquier diferencia, desacuerdo o conflicto derivado de la interpretación, validez, alcance y/o aplicación de los presentes términos y condiciones generales, los usuarios se comunicarán con KOOL´S de manera fehaciente, haciéndole llegar su reclamo, para que las partes traten de arribar a un acuerdo.

En caso de que no sea posible arribar a una solución, y para garantizar a los consumidores el pleno acceso a la justicia, los usuarios podrán elegir y someter su reclamo a una de las siguientes opciones e instancias:

A) Sistema nacional de arbitraje de consumo del Ministerio de Economía y Finanzas Públicas de la Nación. Los procedimientos ante este sistema son gratuitos, y no es necesario contar con patrocinio letrado. Asimismo, se garantiza el equilibrio entre las partes y la transparencia del proceso, y los laudos emitidos por dicho tribunal tienen autoridad de cosa juzgada y son irrecurribles (para saber más sobre este sistema ingresar en http://www.mecon.gov.ar/snac).

B) Dirección de Comercio Interior de la Ciudad de San Miguel de Tucumán sita en 9 de Julio Nº 497 ([email protected]).

C) Tribunales ordinarios de la Ciudad de San Miguel de Tucumán con competencia en la materia.

Una vez elegida una de las opciones, se excluyen las demás alternativas.
Asimismo, el usuario podrá comunicarse con KOOL´S en cualquier momento a los efectos de llegar a un acuerdo.

KOOL´S
ROBERTO ADRIAN MARTIN
CUIT: 20-18558272-9
DOMICILIO: Muñecas 55 – San Miguel de Tucumán
TELEFONO: (+54) 011-47174224
EMAIL: [email protected]
HORARIO DE ATENCION: Lunes a viernes de 10 a 17 Hs.